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Télésurveillance

Afin d’assurer une totale protection de vos biens, vos locaux ou encore de personnes, chaque dispositif d’alarmes, de vidéo-surveillance, de contrôle d’accès ou encore de surveillance par drone nécessite d’être raccordés à un centre de télésurveillance agréé.

La Station Centrale de Télésurveillance Centre Opérationnel Régional de Sécurité CORS ONLINE, implantée dans le parc d’activités de Signes, dans le département du Var, permet de raccorder tous ces systèmes ensembles. Cette station de télésurveillance est située dans une zone en hauteur non inondable et dégagée de toute population urbaine.

Cette centrale de télésurveillance est certifiée APSAD P3 R31 par le CNPP. Notre PC de télésurveillance de conception moderne et surdimensionné, réalisé en 2004, privilégie les nouvelles technologies numériques et multimédias.

Notre centrale de télésurveillance possède une capacité de réception d’appel de plus de 100 000 abonnés et peut être raccordée sur un réseau fibre optique de 10 à 155 MG. Nous couvrons le territoire national, la Belgique, les DOM-TOM mais aussi la Suisse.

Notre centre Cors Online est le premier centre de télésurveillance européen agréé par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) pour la surveillance par drones 100% autonomes.

Une centrale avec des caractéristiques hors normes

Caractéristiques principales :

  • Fonctionnement 24h/24h tous les jours de l’année
  • Minimum de 4 opérateurs par permanence
  • Sécurisation des entrées et sorties
  • 96 heures d’autonomie électrique en cas de problème technique
  • Baies de réception numériques avec capacité de réception de 60 appels simultanés
  • Enregistrement de toutes les communications
  • Protection et confidentialité des informations détenues (déclaration CNIL)
  • Sauvegarde des historiques sur trois mois
  • Gestion informatisée sur double serveur (sauvegarde journalière)
  • Redondance totale sur le PC de secours GIP LR de Lattes (37970) également certifié APSAD P3. Centre de télésurveillance qui peut accueillir nos forces techniques et humaines en cas de sinistre.

Une équipe d’opérateurs à votre service !

Nos équipes d’opérateurs se relaient 24h sur 24h, tout au long de l’année afin d’assurer une veille permanente en télésurveillance de vos locaux, biens ou encore de personnes. Nous nous engageons à répondre à chaque appel en moins de quinze secondes et à traiter chaque alerte en moins d’une minute et vingt secondes.

Nos opérateurs sont tous formés et suivent les directives renseignées lors de la signature du contrat à chaque alerte (intrusion, agression, incendie, alerte attentat…):
Lever de doute : Appel du propriétaire et Appel aux enfants / voisins et/ou auxiliaire de vie pour la téléassistance
Appel des services de secours compétents (police, pompier, gendarmerie…) en cas de confirmation d’alerte.

D'existence en tant que centre de télésurveillance

Temps de traitement moyen d'une alarme

Temps de réponse moyen à une alerte

Opérateurs minimum

Une station de télésurveillance certifiée par le CNPP

Notre station centrale de télésurveillance répond aux plus grandes exigences en matière de réception et de traitement d’alarmes de tous types (intrusion, technique, incendie, attentat). Nos opérateurs appliquent les fiches de consignes et préventions préalablement établies par le client pour la prise en charge par le centre de télésurveillance.
Notre station centrale de télésurveillance est entièrement sécurisée et équipée des meilleures technologies.

De plus, notre station comporte plusieurs avantages :

  • Groupe électrogène et onduleurs permettant de pallier toutes coupures techniques ou intentionnelles
  • Centrale de détection incendie et extincteurs
  • Réseau de vidéosurveillance extérieur et intérieur
  • SAS d’accès inter-verrouillé, blindé et coupe-feu

L’agrément APSAD P3 du CNPP garantit à nos clients la mise à disposition d’un outil hautement performant et sécuritaire. Cet agrément passe par plusieurs caractéristiques :

  • La formalisation de la prestation de télésurveillance
  • La mise à disposition en continu de moyens de surveillance
  • La protection et la confidentialité des informations
  • Le traitement des messages d’alertes ou d’alarmes
  • Le personnel
  • La satisfaction client

Dans le but de satisfaire encore plus sa clientèle et de prouver la sécurité mise en place sur le site de télésurveillance, nous préparons la certification APSAD P5.

PROCESSUS DE LA TÉLÉSURVEILLANCE

Etape 1
Une alarme se déclenche dans une propriété
Etape 2
Notre centre de télésurveillance APSAD P3 reçoit l'alerte et nos opérateurs réalisent la levée de doute
Etape 3
Une fois l'alerte confirmée, nos opérateurs suivent les directives du contrat et contactent les services d'interventions

N’HÉSITEZ PAS A NOUS CONTACTER !